Nouveau concept en marketing : marketing émotionnel.
Le marketing a toujours été une devise clé dans le succès de toute entreprise et une partie intégrante de la stratégie de toute entreprise qui souhaite réussir et croître. Utilisant un ensemble d’outils et de techniques, cette activité vise principalement à attirer les clients et à augmenter les ventes en s’appuyant sur une compréhension approfondie de leurs désirs et de leurs exigences, et sur la capacité d’analyser le marché afin de développer des stratégies efficaces pour répondre à leurs besoins et les fidéliser. à la marque. Au fil des années, avec l’augmentation de la concurrence et le développement du marché commercial, les techniques utilisées ont considérablement évolué, ce qui a conduit à l’émergence de nouvelles approches comme le marketing émotionnel.
Le concept de marketing émotionnel
Le consommateur est quotidiennement exposé à un grand nombre de publicités et de messages promotionnels, ils peuvent être ennuyeux et leur effet se termine rapidement, mais certains d’entre eux laissent un impact profond sur nos esprits et nous motivent à acheter le produit. C’est ce qu’on appelle le marketing émotionnel ou marketing émotionnel.
En bref, le marketing émotionnel est l’une des méthodes de marketing modernes qui se concentrent sur l’utilisation des émotions et des sentiments afin d’augmenter le pourcentage d’achat du produit annoncé, sans parler de la fidélisation de la clientèle en établissant une relation de confiance entre le public et la marque. L’exemple le plus frappant est peut-être le célèbre slogan « Just Do It » que Nike utilise dans ses publicités comme une sorte de motivation pour se mettre au défi d’atteindre ses objectifs, et le slogan « My Bold Dad » utilisé par Toyota pour dépeindre les sentiments positifs entre un père et sa fille pendant leur voyage, ou les logos de l’entreprise « Coca-Cola », qui mettent souvent l’accent sur les amis, la famille et le bonheur, invitant à l’interaction et à profiter de la vie.
Quels sont ses avantages les plus importants ?
En général, ce type de marketing vise à exploiter le facteur psychologique du consommateur en faveur de l’entreprise et du produit pour attirer un public plus large, car ses avantages sont résumés dans les points suivants :
1. Attirer l’attention des clients et renforcer leur fidélité à la marque
L’une des clés les plus importantes du marketing émotionnel consiste à comprendre les aspirations et les désirs émotionnels des clients et à utiliser ces connaissances pour concevoir des messages publicitaires qui les motivent à interagir avec le produit ou le service proposé, les incitent à s’y engager davantage et leur permettent de se sentent émotionnellement connectés, ce qui améliore leur potentiel d’achat. De plus, il contribue à renforcer la relation entre les clients et la marque en leur donnant un sentiment d’appartenance.
2. Bonnes premières impressions de la marque
Le marketing émotionnel donne d’excellentes premières impressions aux clients en les motivant à acheter et en trouvant des raisons émotionnelles qui les font se sentir positifs et appartiennent à un produit ou service, ce qui peut grandement influencer l’image publique d’une entreprise et aider à bâtir une réputation et une bonne volonté positives. Étant donné que les premières impressions jouent un rôle important à long terme pour persuader les clients d’acheter le produit ou le service, le marketing émotionnel aide à atteindre efficacement cet objectif.
3. Améliorer l’expérience client
C’est également un moyen efficace d’améliorer l’expérience client, car les efforts visent à susciter des émotions et des désirs positifs chez les clients, ce qui conduira à une amélioration de leur expérience. Les clients se sentent satisfaits, heureux, appartenant et émotionnellement liés au produit ou au service, ce qui les rend satisfaits et fidèles à la marque, et augmente la probabilité de revenir pour acheter à nouveau. Il contribue également efficacement à améliorer l’interface du produit et à la rendre plus intuitive et rationalisée afin de se sentir satisfait et à l’aise lors de l’utilisation du produit ou du service.
4. Améliorer la conception des produits
Ce type de marketing peut jouer un rôle important dans l’amélioration de la conception du produit ou du service offert, car l’accent est mis sur les besoins des clients et les émotions et sentiments qui les motivent à acheter et à utiliser. Par exemple, les entreprises peuvent utiliser des couleurs, des formes et des symboles appropriés pour communiquer les sentiments des clients et créer une réponse émotionnelle positive. Elle peut également motiver la conception de nouveaux produits et services qui répondent aux exigences des clients et répondent à leurs besoins émotionnels. De plus, cela conduit à son tour à une augmentation de la satisfaction et des taux de fidélité des clients, obtenant ainsi un plus grand succès de la marque.
Stratégies de marketing émotionnel : comment créer une annonce marketing engageante ?
Le marketing émotionnel d’un produit spécifique de manière efficace nécessite la combinaison des stratégies suivantes :
- Déterminez votre public cible
Avant d’utiliser tout type de marketing ou de planifier des campagnes marketing, vous devez toujours commencer par connaître le public auquel vos campagnes publicitaires seront destinées. Le groupe d’âge cible, le sexe, la situation géographique, les antécédents sociaux, culturels, professionnels et d’autres facteurs affectant l’interaction du public avec les publicités marketing doivent être spécifiés. Il est également nécessaire de connaître les besoins du public, ce qu’il recherche, les enjeux qui le préoccupent et ce qu’il attend du produit ou du service, afin de déterminer les forces et les faiblesses de la campagne marketing et de la concevoir en d’une manière qui répond aux besoins du public cible. En bref, on peut dire que connaître le public cible est la base du succès de toute campagne de marketing, donc en identifiant le public et en connaissant ses besoins et ses désirs, des messages marketing efficaces peuvent être formulés qui parlent au public cible et atteignent le objectifs souhaités.
- Associer le produit à une histoire spécifique
Le marketing émotionnel peut être efficace si le produit est lié à une histoire qui évoque des émotions chez le public cible. L’histoire peut inclure l’histoire d’une personne qui souffre d’un problème spécifique et trouve la solution dans le produit, ou une histoire peut être représentée qui reflète les valeurs du produit telles que l’amour, l’amitié, l’espoir et autres. Un exemple de cela est ce que Coca-Cola a fait en 2015 lorsqu’elle a lancé une campagne de marketing intitulée « Share Coca-Cola », qui consistait à remplacer le logo « Coca-Cola » sur les bouteilles par des noms personnels communs. Cette initiative a permis aux consommateurs de personnaliser leur expérience de boisson gazeuse et de ressentir un plus grand lien émotionnel avec la marque. La campagne a été un énorme succès dans de nombreux pays et a entraîné une énorme augmentation des ventes. En Australie, par exemple, les ventes ont augmenté de 7 % dans les six mois suivant le lancement de la campagne. Cela montre l’importance d’associer le produit à une histoire personnelle ou émotionnelle pour le consommateur.
- Utiliser un langage attirant
L’utilisation d’un langage attirant est un élément important de la création d’une publicité marketing émotionnelle engageante. Un langage attrayant se caractérise par le fait de capter l’attention du public et de susciter son intérêt, et de transmettre le message à délivrer d’une manière passionnante et influençant les sentiments et les émotions. C’est en utilisant des phrases positives et encourageantes, des mots résonnants et inspirants, des métaphores et des métaphores, des poèmes et des aphorismes, et d’autres méthodes qui attirent l’attention et évoquent un sentiment d’appartenance et un lien émotionnel avec le produit ou le service offert comme une « expérience inoubliable » , « incroyable » ou « imaginatif » pour attirer l’attention et l’excitation des clients potentiels. Des exemples notables incluent l’annonce « Just Do It » de Nike et l’annonce « Experience the Difference » de Pepsi.
- Utiliser des effets visuels appropriés
L’utilisation d’effets visuels appropriés est un élément important de la création d’un teaser émotionnel engageant. Ceux-ci incluent l’utilisation de couleurs appropriées, de polices attrayantes, d’animations, de belles images et de scènes intéressantes. Les couleurs, par exemple, ont un effet moins que décrit comme terrible sur les sentiments et les émotions, attesté par la psychologie des couleurs. Coca-Cola, par exemple, utilise la couleur rouge, qui évoque l’énergie, la passion et le bien-être et s’accompagne d’images de bonheur, de rassemblements et de célébrations, liant ainsi la marque à des moments heureux. Quant à Starbucks, le vert est la couleur emblématique de la marque, associée à la nature, à la fraîcheur et à un environnement convivial. L’utilisation d’images, de clips vidéo ou de musique appropriés donne également un effet distinctif. Les images peuvent être utilisées pour communiquer un message spécifique ou pour mettre en évidence une caractéristique spécifique d’un produit. Par exemple, si vous faites la promotion d’une campagne publicitaire sur des baskets, vous pouvez utiliser des photos d’une personne portant des chaussures et faisant du sport. Les images esthétiques peuvent également être utilisées pour attirer l’attention et transmettre le message de manière artistique et inspirante. La musique peut également être utilisée pour améliorer l’atmosphère générale de la campagne publicitaire, par exemple en utilisant une musique encourageante pour suggérer l’enthousiasme et l’excitation, et des clips vidéo pour montrer comment le produit est utilisé ou pour afficher les avantages du produit de manière visuelle et attrayante.
Conclusion
Le marketing émotionnel n’est pas seulement une stratégie marketing, c’est un mode de vie et une philosophie directrice pour travailler et interagir avec les clients. Le marketing émotionnel peut être un facteur important dans la construction d’une marque, la fidélisation des clients existants et même l’attraction constante de nouveaux clients en créant des relations durables et en favorisant les émotions positives, ce qui en fait un élément essentiel pour réussir dans le monde des affaires.
