تصميم تجربة المستخدم (User experience design)عملية تصميم المنتجات الرقمية ، مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات والبرامج ، بالأخذ في الاعتبار المستخدم. الهدف من تصميم تجربة المستخدم هو إنشاء منتجات سهلة الاستخدام وفعالة وممتعة.
يشمل تصميم تجربة المستخدم عدة مراحل ، بما في ذلك البحث والفكرة والنمذجة والاختبار والتنفيذ. في كل مرحلة ، يجمع المصممون ملاحظات من المستخدمين وأصحاب المصلحة للتأكد من أن المنتج يلبي احتياجاتهم ويحل مشاكلهم.
لإنشاء تجربة مستخدم إيجابية ، يأخذ مصممو تجربة المستخدم عدة عوامل في الاعتبار ، بما في ذلك
سهولة الاستخدام : يمكن لموقع سهل التصفح وجذاب بصريًا زيادة مشاركة المستخدمين وتشجيع الزوار على اتخاذ إجراء. تأكد من وجود دعوة واضحة للعمل (CTA) على موقعك وأنه سهل العثور عليه واستخدامه.
استخدام الدلائل الاجتماعية: يمكن أن يزيد عرض الدلائل الاجتماعية، مثل آراء العملاء أو تأييدات من مصادر موثوقة، من الثقة والمصداقية مع الزوار. وهذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة عدد التحويلات حيث أن الزائرين أكثر عرضة لاتخاذ إجراء عندما يرون أن الآخرين قد حصلوا على تجربة إيجابية مع منتجاتك أو خدماتك.
تقديم حوافز: يمكن أن يحفز تقديم حوافز، مثل الخصومات أو الفترات التجريبية المجانية، الزائرين على اتخاذ إجراء وإتمام الشراء. كما يمكن أن يساعدك هذا على بناء قاعدة عملاء مخلصين وزيادة قيمة العملاء على المدى الطويل.
تبسيط عملية الدفع: يمكن أن تؤدي عملية الدفع المعقدة إلى ترك عربة التسوق وفقدان المبيعات. تأكد من أن عملية الدفع الخاصة بك ميسورة وسهلة الاستخدام، وتوفير خيارات الدفع المتعددة لتلبية تفضيلات العملاء المختلفة.
تنفيذ حملات إعادة الاستهداف: تستطيع حملات إعادة الاستهداف أن تساعدك في إعادة جذب الزوار الذين قاموا بزيارة موقعك الإلكتروني سابقًا ولكنهم لم ينجحوا في الاستجابة أو الشراء. عن طريق عرض إعلانات مستهدفة لهؤلاء الزوار، يمكنك زيادة احتمالية عودتهم إلى موقعك الإلكتروني وإكمال الشراء أو الاستجابة.
بشكل عام، هدف تصميم تجربة المستخدم (UX) هو إنشاء منتجات توفر تجربة سلسة وممتعة للمستخدمين، مما يمكن أن يؤدي في النهاية إلى زيادة الانخراط والولاء والتحويلات.
